Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2025 · Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)
Resumo: Coletamos apenas o necessário para operar o serviço. Não vendemos seus dados. Você pode solicitar exclusão a qualquer momento.
1. Quem somos
Kronexa Store é operado pela Kronexa Tecnologia. Neste documento, "nós" refere-se à Kronexa; "você" refere-se ao lojista assinante. Seus clientes são tratados como titulares de dados nos termos da LGPD.
2. Dados que coletamos
Do lojista (você):
- Nome, email, telefone e dados da empresa (para criação da conta)
- Dados de pagamento processados pelo Mercado Pago (não armazenamos cartões)
- Logs de acesso e uso da plataforma (para segurança e suporte)
Dos seus clientes (via WhatsApp/Telegram):
- Nome e número de telefone
- Histórico de conversas e pedidos
- Dados de entrega fornecidos voluntariamente
3. Como usamos os dados
- Operar e melhorar o serviço Kronexa Store
- Processar pagamentos via Mercado Pago
- Enviar notificações sobre o serviço (sem spam)
- Treinar e melhorar os modelos de IA (dados anonimizados)
- Cumprir obrigações legais
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Mercado Pago: processamento de pagamentos
- Supabase: hospedagem do banco de dados (servidores no Brasil)
- Evolution API: integração WhatsApp
- Google/Gemini: processamento de IA (dados anonimizados)
Jamais vendemos seus dados ou os de seus clientes a terceiros.
5. Retenção e exclusão
Mantemos seus dados enquanto a assinatura estiver ativa. Após cancelamento:
- Dados ficam disponíveis por 15 dias para exportação
- Após 15 dias, todos os dados são excluídos permanentemente
- Logs de acesso são excluídos em 90 dias
6. Seus direitos (LGPD Art. 18)
- Confirmação e acesso: solicitar cópia dos seus dados
- Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: solicitar exclusão dos dados tratados com consentimento
- Portabilidade: exportar dados em formato CSV
- Revogação: cancelar o consentimento dado
Para exercer seus direitos: WhatsApp (61) 99177-5904
7. Segurança
Utilizamos: criptografia TLS em trânsito, Row Level Security no banco de dados (cada loja acessa apenas seus próprios dados), autenticação segura e monitoramento contínuo de acessos.
8. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais para funcionamento da plataforma. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
9. Contato e DPO
Encarregado de Dados (DPO): privacidade@kronexa.com.br
WhatsApp: (61) 99177-5904